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电子商务网站开发流程(电子商务网站开发流程分为哪三个阶段)

编辑导语:运营随着互联网的兴起而发展,互联网的兴起也让运营展现出自身旺盛的生命力。在这篇文章中,作者按照互联网兴起的时间顺序分析了运营工作的发展过程。有兴趣的朋友来看看吧。

今天我们就来聊聊运营工种的发展话题。运营作为一个独立的工种,其实已经出现了十几年,是随着互联网大潮的兴起而发展起来的。但是在互联网行业兴起之前就存在了吗?

答案是肯定的,因为运营的目的是为了更好的维护用户和产品,更进一步,是要获取用户,让用户为其付费,从而更好的维护用户之间的持续关系。

在传统行业,比如我开了一家火锅店,但是生意一直不太好,就和一些熟悉的公司、学校等合作。,并做广告通知我们店里在打折,满减催促他们消费。这就是获取用户的过程。其次,我逐渐发现朋友的资源都被开发了,但是业绩还是不行。有内部问题吗?

经过深入思考,门店装修升级,更换厨师,推出新的爆款菜品,让员工出去学习,提升服务意识,这些都是可以更好的维护老客户,发展新客户的运营品类。

但是传统行业有谁在做这种工作呢?一般都是在总监、总经理层面完成,因为这样的事情需要调动整个公司的人力、财力,单个部门经理很难全面操作。没有运营岗蓬勃发展的土壤,直到互联网的出现,运营岗才显示出旺盛的生命力。

第一,1984-1993年,互联网的萌芽

1984年,惠多网成立,用户通过电话线连接,点对点转发信件。世界上第一个BBS网络形成了。在王辉的巅峰时期,中国有数百个网站,数万名用户。

著名的BBS有北京易到、长城、西点军校、天堂、舒克、广州新月、深圳DataExpress、珠海西点等。Huiduo.com的网民被认为是中国最早的网民。后来,许多Huiduo.com网民成为中国网络名人。除了马、雷军、丁磊,金山软件公司的求伯君是珠海西点的站长,他发表了《金州不相信眼泪后来担任8848网站董事长的著名网友老容(王)是福州站的站长。

因为人群的聚集,信息量的增加,商业利益的趋势,互联网运营岗很快就会应运而生。

二。1994-1997年互联网低速发展期

用户量:不到30万

互联网的代表作品:门户网站早期的BBS

代表工种:网站编辑BBS管理员

现阶段,会上网的人还是少数。上网的目的是什么?它是由探索互联网新世界的愿望和兴趣所驱动的。一部分是商机,一部分是弥补知识的不足。这一时期的网络世界以图文信息为主,所幸的是,这一阶段接触互联网的主要是知识分子群体。

然后因为需求,对信息的渴望,催生了两类互联网运营工作。一类是网站编辑,也就是内容创作者。他们是早期内容运营的鼻祖,也是第一批把知识体系搬到互联网上的人。他们的工作平台是门户网站,比如雅虎、新浪,这也是早期互联网用户绕不开的门户平台。

另一个诞生的工作是BBS管理员。BBS和门户网站最大的区别在于内容是用户创造的。比如知乎、新浪微博就是典型的UGC模式,而门户网站的内容是由官方人员创作的,也就是PGC模式。

但是让网友自由发挥,内容靠谱吗?他们有自己的违法广告吗?是否有不当言论?这些肯定是问题,所以BBS管理员这个工作就出现了。他们的工作内容是提炼、置顶、删帖等。他们也可能在特定的时间段与用户进行基本的交流,这就是用户运营的雏形。

第三,1998-2001年的第一波浪潮

用户量:100万到2000万

代表:聊天室BBS升级版QQ联众小型网络棋牌游戏

代表性工作:线上推广、社区管理。

1998年,微软98操作系统发布,综合业务数字网(ISDN)取代了调制解调器拨号上网,网速进一步加快。

与此同时,BBS和网络论坛迎来了黄金发展期,人们不再满足于论坛延迟的互动响应。网上聊天室应运而生。日后,中国互联网时代的霸主企业腾讯成立,QQ诞生。联众在线休闲游戏平台也在这场大潮中分一杯羹。

随着互联网商机的出现,人们逐渐醒悟到,流量就是金钱,谁先抢占了用户入口的制高点,谁就意味着立于不败之地。根据官网公布的数据,联众的注册用户到2001年达到2000万,QQ的注册用户到2001年超过5000万,同时在线人数也达到100万。

以前互联网用户少的时候,也许技术和管理人员可以起到运维的作用。因为工作量单一,主要是细化、删帖、置顶等相关工作。但随着大潮的涌动,报名人数成倍增长,原有工种已无法承担更细致的工作内容。这时候独立的操作类型就出现了。

在那个阶段,少数企业已经开始招聘能承担相应工作的运营人员,少数企业的职称是运营专员,而有些企业对运营的作用并不清楚,只能笼统地称为“客服”。

四。2001-2005年流量为王时代与“运营”的出现

互联网用户:220-103亿

互联网代表作品:百度、番茄花园、淘宝、网游。

运营代表类型:SEO/SEM流量分发QQ群管理电商运营

这个阶段,我们这个时代的人都是自己经历的,因为我们都是社会洪流中的一条鱼,都在努力吸收这个时代给予我们的养分,无一例外。

2001年,传奇盛大上线,网易也推出了西游。网游(端游)开始了为期五年的普及期,传奇的成功史无前例。在那个年代,去任何地方网吧的网民,60%都会选择传奇,直到后来魔兽世界的出现,才超越了传奇的盛况。

随着网络游戏的兴起,点卡、游戏装备、游戏体验的满意度,游戏盗号问题的解决,游戏的升级改进,用户的心声如何?如何保持游戏的生命力?这些都要有专人来做,专业的游戏运营、内容运营、用户运营才会随之而来。

与此同时,电子商务发展迅速。1999年,阿里巴巴成立,当当网成立。2000年,雷军创立了Joyo.com,并开始在线运营。2003年6月,阿里巴巴旗下的淘宝网上线,并于当年年底推出第三方支付工具支付宝。当年交易金额达到3400元。

这个时代是电子商务领域百家争鸣的时代。所有电商平台的背后都是店铺和数千万买家。店铺怎么展示?商品推广?要不要参加官方平台活动,交相关广告费?如果客户有问题怎么办?怎么退货?我们的线上竞品有哪些?数据从哪里来?这些都需要专业的人来操作。电商运营和活动运营应运而生。

在这期间,越来越多的网站如雨后春笋般出现,但在那个年代,最早的综合信息导航页面如百度或360并不一定打开,而是各种首页。百度无疑是这场战役的最终赢家。当李彦宏打败了很多对手,逐渐发现国内打开网页的人60%的首页都是百度的时候,他就能决定用户搜索相关信息的时候谁能出现在首页。

当许多商人蜂拥而至,在互联网上寻找更多的目标客户时,他们不得不面对一个现实问题。你要支付相应的广告费才能出现在百度首页,而且价格不菲。这时候他们有两个选择:一是付钱给百度公司,二是付钱给一些数量众多的SEO优化推广平台公司,以达到既定的商业目的。

但是,如何筛选信息、创作内容、传播内容、选择发布推广的平台,能够增加品牌曝光或者直接促进销售,这是一项需要专业人士来完成的工作。对于很多触网企业来说,渠道运营、业务运营、内容运营招聘岗位势在必行。

综上所述,现阶段由于社会的客观经营环境发生了本质的变化,以前单一的工作单位无法承担互联网时代大潮所要求的成长型企业必备的工作职能,只能指派专人进行岗位工作。这个时期对操作岗位的要求是知识化、专业化。

知识化是指运营需要了解数据、编辑和计划活动,同时要要求熟悉的产品与客户需求相匹配,也就是说不同的行业有不同的工作特异性。

这样的通才岗位要求一直延续至今,但随着时代的发展进步,运营工作变得更加细分。而一个合格的操作,如果只知道一部分知识,是很难进一步提高的。

电子商务网站开发流程(电子商务网站开发流程分为哪三个阶段)  第1张

动词 (verb的缩写)2005-2009年Web2.0时代的运营——“用户”的崛起

互联网用户:1.03亿-3.84亿

作品:博客,维基,视频网站,论坛

代表运营类型:网络推手、论坛营销、事件营销、传播。

2005年左右,随着技术的发展和网民的增加,一个概念在互联网圈变得炙手可热,那就是WEB2.0,也就是说用户开始当家作主,人们在互联网上的声音变得越来越重要。用户主导内容生产的互联网模式在这一时期开始萌芽。

也可以说,自媒体萌芽状态以来,用户可以获得越来越多的话语权,在互联网的广阔世界里释放想象力和创造力。

商家也看到了商机,从员工主导的内容模式转变为用户主导。代表作品是博客和各种论坛(天涯),如这一时期兴起的Renren.com,因为细分品类的优势抓住了学生群体之间的相互依赖,时间的自由和发声的意愿迅速占领了市场,形成了一定的影响力。

与此同时,各类广告和公关公司也抓住了这一传播事件的机会,凭借优秀的创意和互联网的大众用户优势,低成本地进行传播。如《事件》和《贾事件》就是这一阶段的代表作。

总之,从封闭到开放,运营的功能就是搭建平台,引导用户发声,控制内容质量,多渠道播出,利用热点事件积累用户资源。

六。2009-2013:微博时代和移动互联网下的大局

互联网用户:3.84亿-6.18亿

互联网代表作品:各类app,微博,知乎,微信,团购。

代表性工作:微博运营、社交媒体营销、各类app推广。

2008年下半年,随着苹果发布IPONE3G,宣布开放APP Store,以及Android操作系统的发布,人们开始意识到移动互联网时代即将到来!

2008年,智能手机开始流行。虽然当年市场上更多的是诺基亚、HTC、索爱、摩托罗拉的手机,但是人们的意识已经觉醒,工作、生活、社交等一切都离不开手机。原有的格局和用户习惯已经被打破和重构,人们的碎片化时间将被手机上的各类软件剥夺。时代大势不可逆转,波澜壮阔的移动互联网时代已经开启。

这一阶段有三个代表性事件:

第一,PC时代逻辑的重现。

曾经出现在PC端的“流量时代”再次出现在移动互联网时代。大量的应用商店相继发展起来,成为移动端的流量入口,依靠流量分发赚得盆满钵满。同样的逻辑还没有结束。比如三国战略版在PC端是日本光荣公司的三国。时至今日,它转战手游依然能吸粉无数。王者荣耀这么经典的即时游戏为什么这么受欢迎?如果你看过06-10年代的网吧(那时候还没有网吧),就不会这么惊讶了,几乎都是澄海3C。

推广各类app,精细化运营各类app,是现阶段app运营人员最重要的工作之一。虽然后来拆分成更专业的产品运营、社群运营、平台运营、活动运营等。,这些的前提是app的多样性和活跃度。

第二,史无前例的微博。

微博是这个时代最成功的产品。从运营角度来看,微博产品有三大优势。一个是早期博客时代积累的海量用户;二是高关注度,名人效应,社会热点第一时间在微博发酵;第三,管理的优势,言论自由,这种完全以用户为主导的方式,可以带来大量的商机,也是普通人发声的最佳渠道。

当时,通过玩微博,陈瑶一个二线明星在短短三年内就积累了1000多万粉丝,超过了大部分平面媒体和地方电视台。

第三,百度推广。

这个阶段,百度推广经历了之前的无序扩张,一意孤行进入“有序”管理时代,由百度为首的专业广告和公关品牌公司跟进,沿用至今。

现在我们打开百度搜索关键词,也是竞价排名的结果。但是现阶段的推广已经从硬文变成了软文。百度推广的内容运营的主要工作就是站在消费者甚至竞争对手的角度写各种文案,通过各种渠道发布,最终被百度识别、抓取(或者付费)排名靠前或者出现在相关搜索页面,从而创造更多的盈利价值。

在这个阶段,对操作提出了全面和专业的要求。一个优秀的运营需要看全局,选渠道。同时,专业的技术可以让负责的项目获得更多的流量,保持热度。

七。互联网运营连接一切从2013年至今

互联网数量:6.18亿-9.1亿

互联网代表作品:微信、各种O2O产品、滴滴、今日头条、Tik Tok、各类自媒体。

代表工作:新媒体运营、社群运营、微博运营、社交媒体营销。

进入2013年后,整个互联网世界的用户增速开始放缓。当“绝对用户数”空的增长没有那么明显的时候,必然要在原有基础上做更多的精细化,抓住用户接触更频繁的场景。这是永恒的法则。

这期间互联网加说互联网可以连接一切。

操作:

和运营产品有更紧密的关系,需要越来越精密的计算和计划策略。比如今日头条的崛起,就是因为算法的升级,推荐自己喜欢的内容,不断思考用户喜欢什么,如何俘获用户的心,并通过科技的力量实现这一点。这是运营要做的。比如滴滴的发展壮大,不断变换策略,用户下载使用红包,雇佣兼职专车司机询问是否使用滴滴等。都是开发过程中涉及到用户的获取和维护的点。

微信的全面崛起:

2016年下半年,微信宣布日活用户达到5.7亿,至今已达10亿,这是一个足以抛掉任何互联网产品的数字。(包括支付宝和Tik Tok,因为无线城市和农村还有很多用户不用支付宝,但大部分都在用微信)

而我们的生活也被微信彻底改变了,比如朋友圈,微信的公众平台。我是第一个使用微信公众平台的人(我的号还有留言功能)。相比QQ空之间封闭的语音,微信微信官方账号无疑具有更高的传播力和影响力。

朋友圈的兴起间接催生了一个行业——微信业务。甚至后来的好省、花生日记等app都是在微信业务发展的基础上产生的,包括各种端游、手游,都是因为微信这个巨大的流量入口,他们的发展站在了巨人的肩膀上。

解放思想:

过去的一些事件可以通过渠道屏蔽。比如报纸报道了我高中时候一个学校的老师和一个学生谈恋爱私奔的新闻。但是第二天,心情“激动”的同学去报摊买报纸,发现这一页已经全部被人为拿走了。但是,在万物互联的互联网时代,这是不可能的。社会热点事件会通过无数个角落的声音汇聚成一股舆论洪流。这一切的背后,是思想的解放和认知的更新。

无数的公司因为互联网巨大的虹吸效应而发展起来,但同时,水能载舟,亦能覆舟。无数公众人物、意见领袖、企业也因为互联网可怕的一面而迅速堕落。

八。结论。

回顾互联网20多年和上面的很多变化,运营其实是一个需要各种手段和技巧来更好的实现用户获取、用户付费和现有用户维护这两个目的的功能。

换句话说,运营的要求是能攻能守,但不像纯粹的业务工作和后勤保障,真正的运营是操盘手。他需要系统的思维能力,通过认知、策划、资源整合、渠道布局、营销、反馈改善、用户维护等一系列专业技能来提高企业的利润率,并对结果负责。其中细分点是各专业的运营类型,专精再读博是运营的晋升之路。

本文由@徐璇原创发布。每个人都是产品经理。未经许可,禁止复制。

题目来自Unsplash,基于CC0协议。

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