当前位置:首页 > 客户案例 > 正文

橙子建站(橙子建站怎么使用)

来源|科技星球

文|陈巧慧

橙子建站(橙子建站怎么使用)  第1张

随着流量红利的消失,单纯烧钱求增长的时代已经一去不复返了。

此前,时任一汽-大众销售有限公司副总经理的马振山在接受媒体采访时表示:“流量成本的大幅上升是其营销四年来最大的感受之一。目前业内单条线索成本已经达到700元。”如此高的线索成本,给一些车企的品牌建设预算带来压力。

另有媒体报道,以第三方汽车资讯平台为例,一家4S店2019年将承担20多万元的会员费。2018年全国平均数据显示,约25%的线索来自汽车之家,转化率普遍低于30%。而且单周期导联成本高达2700元。广告成本持续上升,但转化不尽如人意,卖家利润空进一步被挤压。其实不仅仅是车企,房企、职教等行业的商业企业也面临这样的问题。

尤其是2022年,流量争夺战成为各家的焦点,而作为获客重要途径之一的“线索广告”也推高了发货价格,让商家大呼“买不起”。另外,面对这些高成本的线索,商业企业很难有效操作,进一步拉低了转化效果。

一家从事旅游拍摄的商家告诉《科技星球》,从今年6月开始,其订单每天都在断崖式下降,广告设置和列表权重都没有动。他们从最初的20单/天下降到现在的5-10单/天,高额的广告费和他们的订单转化比例不匹配。

种种现象表明,现在的商业已经从互联网进入数字化营销管理时代,平台或商业企业中没有人能独善其身。这个时候就需要有一个大的商业革命。

“大水漫灌”的时代已经过去,流量成了稀缺资源。

营销圈有句名言“无时无刻,无时无刻,无时无刻”。然而,在激烈的行业竞争中,预算的增加并不一定能带来业务的增长,这使得公共领域、商业领域和私人领域的大多数商业企业都处于困境。

目前,很多行业对线索管理的需求比较强烈,包括教育、金融、健康、汽车、家居、房地产等行业。然而,线索行业的长决策周期决定了线索环节的复杂性和线索场景的多样性,导致实际线索管理从获取到层层转化的过程中,存在线索利用不足、管理不力等问题。过去那种“疯狂广告获客”的想法已经不可取了。

一位做二手车的商家告诉Tech Planet:“在高成本获得线索后,分发给员工。员工只联系一两次。如果他们不能快速订购,他们不会联系。等待下一条线索会大大降低转化效率。此外,广告成本正在稳步上升。两三年前,获客成本一般在80元以内,现在一条线索的成本一般不会低于150元。”

不仅效率会大打折扣,订单销售也会受到影响。刚刚进入服务贸易业务的浙江某公司总经理陈兴特说:“他们从事定制和校服的业务,需要获取大量线索。一开始他们只知道可以通过广告获得客户,但实际上投入和反馈并不是成正比的。他们在高成本得到线索后,因为不知道怎么用,没有得到想要的结果,最后销量也没有得到提升。”

像陈总经理这样不知道如何高效利用收集到的有效线索的创业经理不在少数。

有些商家知道线索被浪费了,但是他们尝试了无数的方法:推、培训、调整激励政策、带新带旧...耗费了不少精力,但最后还是收效甚微。

业内人士认为,造成这种情况的原因主要有跨平台获客、总部线索分散到分公司、个人销售高周转损失、潜在客户转化兴趣难以持续培养、数据不准确等。,使得这些投播之外的商业行为没有机制和经验。所以,如果最终转化率达不到预期,大概可以归结为“广告没有找到最精准的用户”。

作为平台,也会因为客户的各种不满,让自己的产品无法达到满意的销售效果。甚至有些商家在陷入引流困难的同时会问“这个平台空有流量,但是客户质量不好”。最终形成恶性循环。

从目前的行业情况来看,之前的获客思路已经发生了变化。对于商业企业和平台来说,“线索与管理”的有机融合正在成为一种新的获客思路。

商业化“滴灌+科学种植”新技术

众所周知,现代农田的丰收离不开“滴灌+科学种植”的技术,这也充分说明,只有通过水和养分的精细化运作,才能高效促进作物生长,从而提高效率和产量。同样,想要获得订单增量,也需要“投入留存+线索管理”的有机整合。

从事装修业务的美国宜家总经理李欣透露,他们主要从事装修业务。目前他们在抖音平台上有自己的Tik Tok号,有自己的客服团队跟踪获取线索。除此之外,他们在他的平台首页有自己的官网宣传页面、电话号码等信息,也设置了企业号的功能,但是并没有得到想要的线索收集和留存。

后来,李欣通过客服和后台数据发现了问题。比如一个访客进入他的官网,看到产品介绍页面后产生了兴趣。他打算接触和体验这种产品。但是官网只有一个联系电话供他选择,而且随着隐私和安全的普及,如果用户不喜欢电话沟通,可能会导致他认为体验不是很好,有可能会寻找新的商家。

不难看出,线索商家不应只关注线索的获取,而应从整体管理的角度,将“广告+管理”有机结合,为客户打造优质的服务体验。

针对这些问题和行业痛点,庞大引擎的线索管理实用集将线索体验分为四个阶段,分别是:多领域人群获取、线索收集与留存、线索管理与转化、数据价值与反馈交付。

其中,在“多领域人群获取”中,商业领域可以放大公共领域的优势,而私人领域可以承担商业领域的溢出价值。据李欣介绍,该公司通过使用《线索管理实用文集》中介绍的相关解决方案,在线索管理方面进行了有效的变革。在短视频场景中,通过几个Tik Tok矩阵号推广美国宜家的装修,具体来说就是将DOU+和信息流等广告与企业号的运营相结合,形成生态营销模式。目前其粉丝群已经从原来的500人增加到3人。同时,李欣还将依托直播向观众介绍装修业务,刺激用户转化和消费,实现更多的长期营销目标,如品牌传播、留存咨询等。此外,还将在企业区搭建私域场景,完善品牌的商业细节。最终达到“多领域人群获取”的目的。

在“线索收集和留存”上,就是提高线索的转化效率。在流量获取场景中,美宜佳装饰使用了海量的引擎相关组件,打造配套的营销工具。首先,它通过青鸟线索创建转化组件和转化活动,并嵌入到“橘子网”创建的官网中。然后,如果用户想进一步咨询,可以使用“小6客服”,提高客户咨询效率,形成完整的流量转化闭环。当然,对于自然的商业场景,可以通过企业号的线索和私有域场景来设置。

“线索管理与转化”是商业企业中最容易被忽视的环节。从线索分发到接触用户,从变现转化到销售进度管理,很容易忽略合理调度、话术转化、信息沉淀、安全配置等细节。这个装修公司用的是市面上能用的工具,比如飞鱼CRM,飞鱼开放平台。

李欣说,通过使用飞鱼来追踪线索,如呼出电话、标记等。,接通率较之前有了有效提升,部分客户愿意主动向其咨询相关业务,变化明显。

然而,一位在Tik Tok从事家庭经营的商人也有同感。通过这些线索工具,新增客户5000余人,到店率提升150%,线索订单提升65%。不难看出,“线索管理和转化是商业企业与客户或准客户之间最好的连接器。”

最后是“数据价值和反馈投放”,即商业企业在铅广告投放后的数据归纳和总结,为流量转化和获取精准用户群体提供帮助。市面上有庞大引擎的星链、深度转化、全渠道辅助模式等工具可以提供相关服务。

针对车企、房企、家企等私域商业企业,庞大引擎推出线索管理服务一站式行业解决方案“X云店”,更精准地打造基于线索管理场景,从经销商管理到内容营销矩阵,再到数据资产沉淀的一站式解决方案。

根据庞大发动机的数据,在“车云店”的解决方案中,奇瑞新能源月均商机超过2万条,月均线索超过1万条。Tech Planet了解到,湖北咸宁的一家4S商店通过“车云商店”解决方案在5月中旬获得了4000+条线索,比4月份增加了2000多条线索。

事实上,现在是数字化营销管理的时代。线索成为商业企业营销的一部分,而整体管理成为主流。以上四个环节和细分节点都需要“线索+管理”的有机融合,才能大大减少商家在无效线索上的痛苦,提高线索的有效利用率,将流量转化为商机。

后流通时代的“降本增效”

在数字化营销管理时代,整合线索广告和管理是必不可少的,更加强调“高效率”和“管理”。

提高转化效率非常重要。一位行业分析师做过研究。大多数情况下,只有少部分潜在客户有购买的动作,而90%以上的潜在客户还处于有购买欲望的阶段,等待商业企业给他一个购买的支点。在高效率的过程中,全球管理的“协助”不可或缺。

Tech了解到,武汉某职教企业通过线索广告的整体运营,提升了转化效率,业绩提升了60%,而成本节省了43%。

其销售代表向Tech Planet透露,过去,当客户想要实现某项需求业务时,可选空的余地相对较小,企业只需将自己的产品信息传递出去,就能吸引大量有需求的客户咨询购买。然而,有无数的公司为任何需求提供产品和解决方案。想买,不能只是简单粗暴的介绍自己的产品。而是你要关注客户,关心客户的需求,如何准确的知道客户的需求。这时候就不能简单的用烧钱打广告的营销战术了,需要利用营销平台的运营工具进行合理的促销。只有这样你才能提高你的表现。

此外,商业企业也需要提高内部效率和管理。比如一个人没有精力跟进线索,其他同事没有办法跟进,就会导致线索利用效率极低。商业工具可以解决这些问题。首先,线索由工具自动分配给员工,无需下载分配;如果有些员工不能及时跟进,或者得不到新客户,就会把工具分配给其他人跟进,从而提高协作。

在流量红利消失的当下,国内互联网厂商纷纷推出相应的运营工具包。除了数量庞大的引擎,目前像百度爱饭饭、网易胡克这样的公司,都在寻找差异化,精准刻画用户画像,精准与客户沟通,提供购买支点,快速交易等,从而提高线索的转化效率和业务能力。

对于商业企业和营销平台来说,随着未来消费市场信心的提振,各方广告的营销需求也将进一步提升,线索广告的业务也是如此。面对线索业务,从传统的生硬营销向精细化运营转变将成为主流。“线索广告+管理”的有机结合将是各方的最佳解决方案。

0