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郴州网站设计(郴州网站设计制作)

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4月12日,由湖南红网新媒体集团主办,中央网信办网评局、湖南省委网信办指导的2019网上群众工作高峰论坛暨红网智库挂牌仪式在长沙举行。

彭郴州市委网信办主任。

红网时间记者陈炎兵长沙报道

“我们将不忘初心,继续走网上群众路线,做好网民留言处理工作,让网络为人民服务好。”郴州市委网信办主任彭说:“获得先进单位对我们来说是一种鼓励和鞭策,这既是一种光辉的荣誉,也是一种沉甸甸的责任。”

4月12日,由湖南红网新媒体集团主办,中央网信办网评局、湖南省委网信办指导的2019网上群众工作高峰论坛暨红网智库挂牌仪式举行。共56人,95家单位,郴州市委网信办被评为2018年度先进个人和先进单位。

郴州网站设计(郴州网站设计制作)  第1张

近年来,郴州积极探索“互联网+群众”工作,加强体制机制建设,积极倾听网民呼声,切实解决民生问题,增强人民群众的获得感和幸福感。

建机制,建制度,出“实招”解决问题

郴州市注重从顶层设计助推网上群众工作。早在2011年,就在全省率先下发《关于做好重要网站网民留言处理工作的通知》,将网络问政纳入各级党委政府日常工作,实行网民留言处理“链式”工作流程,建立诉求机制,开创了网络问政“郴州模式”。

2019年1月,郴州市委办、市政府办联合下发《关于进一步做好重要网站网民留言办理工作的通知》,对网民留言办理的责任主体、工作流程、办理时限等提出了具体要求。从制度上确保全市网民留言处理工作有章可循,程序规范,责任到位。各县市也逐步建立了网民留言处理的工作方法和操作系统。

建立团队,早期发现,快速反应和“高效率”

郴州市统筹市、县、乡镇(街道)力量,建立了一支覆盖78个市级重点单位、157个乡镇(街道)、240个县级重点单位的网民留言办理员队伍,将网上群众工作的触角延伸到最基层,基本形成了“横向到边、纵向到底”的全市网上群众工作体系。

全市1296名网民留言处理工作人员对人民网、红网、各地贴吧、论坛等网络平台进行监控,确保第一时间发现网民留言。对于一般的留言,直接交给涉事单位,涉事单位需要在10个工作日内处理。对未在规定期限内回复网民的单位,市委网信办将发出挂牌督办函。对于比较复杂的留言,经市委网信办分析研判后,转市委督查室和市长公开电话办公室。对于重大敏感信息,通过直报、专报等方式直接报送市委市政府主要领导。同时,郴州市委网信办着力构建网民留言处置多部门协同机制。

勤政通报,严格考核,压实责任“实”

郴州市委网信办建立了全市网民留言办理动态管理台账,综合运用时间节点督办、月度梳理、季度通报、半年点评、年终总结等手段,压实各地网民留言办理主体责任。网民留言处理情况将纳入党委(党组)网络意识形态工作责任制考核的重要内容,纳入各地各部门年度综合绩效考核范围。市委网信办、市委督查室将定期对各地各单位重要网站网民留言办理情况进行检查。

2018年11月,郴州市委督查室对网友反映的一起水污染问题进行了现场调查核实和督办。最终,威胁水安全的六个养猪场和三个养牛场被关闭和拆除。

2018年,郴州公开回复网友留言2500余条,打通网上群众服务最后一公里。大量现实问题涉及农民工权益、城市管理、教育医疗、住房就业、环境保护等。已得到妥善解决,收到网友感谢216余条,提升了人民群众触手可及的获得感和幸福感。

进一步规范网民留言处理,提高网民满意率。

彭说,郴州在网络问政中注重线上线下沟通和问答互动。近年来,郴州市委、市政府向全市开展了“我的家在郴州,求大家发展”“我有问题问市长”等一系列建言献策活动。每次都有网友踊跃留言,有效汇聚各方智慧。同时,郴州还定期和不定期组织各级、各行业的“网民论坛”、“网民见面会”、“网民访郴州”等互动活动。政府负责人直接与网民面对面交流,听取他们的意见和建议,现场回答他们的问题并给他们集中布置任务,普遍受到网民的好评。

彭介绍,要在全市推广网民留言办理。接下来,郴州市委网信办将做好三方面工作:

首先是抓制度建设。进一步规范网民留言办理相关制度,推动各地建立健全本单位网民留言办理制度;进一步规范市委网信办网民留言处理工作,制定网民留言监测、交办、处理和回复制度。

二是注重人才培养。准备举办一次全市范围的网上留言培训,对全市专门处理网友留言的工作人员进行专业培训。

三是抓通报考核。将严格执行月度梳理、季度通报、半年回顾、年终考核机制,压实各单位主体责任。同时,加强监督检查,对网民进行回访,定期回访网民办理回复情况,进一步提高网民满意率。

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