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打开百度搜索网站(百度搜索每次跳出打开百度)

看来百度是铁了心要服务了。

8月18日,在百度世界大会的AI生活环节,百度App新代言人Simon和他的数字人亮相。在众星的加持下,百度App的服务功能被推到了前台。不久前,百度刚刚正式公布了西蒙代言的消息,并用一首“神奇”的歌曲刷屏:

电影订酒店,先百度一下;情感专家,百度第一;卫生权威回答,先百度一下…

正如西蒙桑所说,曾经的搜索工具百度,正在尝试扮演一个新的角色,从单纯的“搜索框”变成“服务窗口”。当用户在百度App的搜索框中输入有明确服务需求的关键词,如电影票、酒店预订、话费、问诊等,就会得到各种细分的服务入口。同时,百度App还在首页二层集合了各种服务。

“服务”这个词并不新鲜,但无疑是最近最火的概念。阿里整合“高飞”,盘活本地生活服务;Tik Tok推出“九宫格”内测,聚合本地生活服务;Aauto Quicker的“同城”页面增加了本地餐饮服务区。当然还有美团,一个在生活服务领域有着扎实基础的老玩家。

作为“大一新生”的百度,如何在这份全新的试卷上答题?

百度“服务化”简史

事实上,百度“面向服务”的探索由来已久。

从2009年开始,百度开始了一系列的探索。从早期的移动盒子计算、中间页面,到轻应用、直达号,这些新概念在当时就像“区块链”、“元宇宙”一样让人摸不着头脑。反而回过头来看,原来百度一直在为“服务”战略打基础:聚焦移动端,推进搜索的个性化和服务化,搭建承接服务的基础设施。

2014年,李彦宏明确表示,“越来越多的消费者通过移动搜索寻找‘服务’。用户对百度的期望变了。在移动互联网时代,搜索引擎的作用已经从连接人与信息转变为连接人与服务。”

而百度推出的轻应用和直达号,时代太早,当时的互联网整体生态还没准备好。

直到2019年初,服务的概念再次在百度萌芽。同年5月,百度搜索公司战略转型为移动生态事业群(MEG),百度开始重构移动生态。百度集团执行副总裁沈绍正主导着这一系列变革,他的职责是稳定百度的基本盘,延长百度的生命线。

2020年可谓是百度“服务”战略的元年。

在今年5月的万象大会上,沈抖在会上提出了服务的概念;到2020年9月百度联盟峰会,再次强调了人格化和服务将是百度移动生态迎接“智能经济”变革的两大核心战略。

据沈摇介绍,服务是指帮助每一个来到百度的用户完成他们的服务需求,实现所见即所得,一站式服务,而不是像以前那样只是获取信息和知识。

今年,百度App将首页二楼入口由百度小程序改为“百度服务中心”,系统梳理了便民生活、吃喝玩乐等各个领域的智能小程序,然后对外开放;百度的电商和百度健康也开始探索道路。

只是这一系列“服务型”的动作比较低调,有摸着石头过河的意思。2021年,百度的服务策略是“直到战鼓,从渔阳轰起,震撼整个地球”。

2021年4月召开的万象大会上,百度公司发布了移动生态-X+Y(横向扩大用户规模+纵向深耕行业垂直品类)的战略布局,而百度App也在2021年发布了“内容视频、搜索拟人化、信息服务”三大核心战略,并将多年来广为人知的口号“搜点东西,看看”改为“百度,生活更美好”。

直到这次邀请西蒙为我们代言,百度更大的目标其实是让自己“服务者”的新身份更加清晰,利用明星的影响力,进一步让百度这个“服务平台”深入用户心智。

百度回答百度

百度为什么服务?

沈抖在今年4月表示,“过去搜索的重点是解决信息鸿沟的问题,解决信息不对称,呈现信息。显然,经过今天的发展,这远远不能满足用户……”

生态是百度的基本盘,而“百度移动生态的核心”百度App,一直依靠搜索支撑流量。然而,近年来,短视频内容作为“时间杀手”爆发式增长,夺走了用户的时间和注意力。另一方面,百度作为搜索工具一直面临的一个“隐患”是,流量的终极方向是给别人做嫁衣——用户在百度搜索一个服务,最终会从搜索结果跳转到一个能满足自己需求的网站。

如今的互联网平台对用户流失问题比以往任何时候都更加敏感,这与互联网进入存量竞争的现状密切相关。随着整个互联网市场的缓慢增长,获取新客户变得越来越困难。任何两家互联网公司,即使业务线不重合,也有可能将对方视为竞争对手。在这样的背景下,百度迫切需要找到新的增长引擎和突破机会来稳固根基。

百度留住流量的“密码”还藏在搜索框里。

百度副总裁、百度App总经理平晓立曾表示,百度拥有超10亿的服务搜索流量,覆盖多个行业。“每天都有大量用户在百度搜索产品类别词和品牌词,比如哪个洗衣机品牌好。这样的话太多了。为什么我们看到这个需求这么多,这么多年都没有消亡?因为用户需要有一个决策过程来更好的了解参数、评价、用户体验等。某个品牌和产品的,也就是他们会在整个消费决策环节之前去百度搜索这个信息。”

某种程度上,百度选择做什么样的服务,是由用户的问题决定的。比如很多用户搜索健康问题,百度就建了百度健康服务事业。百度内置了“问一问”服务,搜索情感、法律、育儿等各种生活问题。

目前,量子力学、区块链、元宇宙等概念炙手可热。相比之下,服务的概念就不“性感”了。但服务理念下的商业价值可能更真实。

打开百度搜索网站(百度搜索每次跳出打开百度)  第1张

近年来,线上线下一体化消费场景虽然在国内得到了极大的普及,但还远未饱和。最近两年异军突起的社区团购已经很能说明问题了。蚂蚁金服集团CEO胡小明曾在支付宝向数字生活服务转型时表示,“美团、饿了么、携程、飞猪占中国所有服务业不超过5%,大量服务业不是互联网化、数字化的。”

这与百度对在线服务市场的判断一致。“从现在用户的购买习惯来看,在消费场景的刺激下,用户随时随地都可能有购物需求。随着互联网基础设施的完善和供给的丰富,用户的购物需求随时随地得到满足成为可能,很多场景都将成为可能的购买渠道。“小李认为,现在百度切入服务还不算晚。

百度筹码几何

虽然百度有很好的理由去服务,但还是让人疑惑:百度进入一个新领域的胜算有多大?

在“服务”这张桌子上,百度已经有两张牌了。

第一,用户流量。日前,百度App发布的二季报显示,百度App月活跃用户数达到5.8亿,日登录用户占比达到77%,均保持环比增长趋势。作为如此大规模的超级App,保持增长并不容易。“搜索+信息流”的粘性提升了百度App的流量价值。无论是需求明确的搜索,还是个性化的信息推荐,都能为百度重点布局的服务提供“活水”。

第二是基础设施。沈在演讲中曾将百家号、小程序、托管页比作百度移动生态的三大支柱。百家号支持百度的内容生态,目前有420万创作者。小程序是百度移动生态接入服务的重要载体,让百度的“闭环服务”成为可能。目前智能小程序数量已达66万,覆盖270个行业。托管页面是百度为广告主提供智能营销解决方案的基础,更好地为客户赋能。目前,托管页面收入占百度核心在线营销服务收入的比例已提升至40%。

在这些基础上,百度还采取了共建、自建等几种模式。

针对外卖、酒旅、社区生鲜等本地生活服务。,百度大概采取的是共建的方式。简单来说,更像是以聚合流量为入口,接入成熟的服务商。美团、饿了么都已入驻百度智能小程序。这是一个“聪明”的选择,本地生活市场竞争日趋激烈。Tik Tok启动暖心外卖,Aauto更快打开同城入口,阿里整合“展翅高飞”…

百度选择以“开放平台”的姿态切入本地生活的战场,却有机会分一杯羹。根据QuestMobile发布的《2021年全景生态流量半年洞察报告》,在过去的一年(2020年5月~ 2021年5月),美团外卖在百度智能小程序的用户增速已经超过了自有app。在流量越来越贵的时代,百度平台的流量价值也有上升的趋势。

除了上述挂类,百度还卷起裤腿,亲自出马,打造自己的“特色挂类”。比如百度健康。根据百度官方数据,百度问医生连接了30万三甲医院的医生,每天回答200万用户的健康问题。在百度二季报分析师财报电话会议上,百度透露,百度健康每日在线医疗咨询量突破200万,同比增长47%。

提问也是百度打造的特色,是一个实时在线问答平台。虽然是在今年4月的万象大会上首次亮相,但是问问和问问的发展也很快。截至2021年4月,百度问问已接入10000名网友、14个领域的专家、企业、政府等官方,涵盖了政府民生问题、品牌相关问题、专业问题、日常问题等用户主流咨询需求。5分钟内Ask和Ask服务的响应速度。

百度作为全国性的搜索引擎,平台大,但也容易陷入无所不为的陷阱。百度在选择垂直类目上也有自己的考量。百度表示,选择垂直行业本身就要求用户对内容有较大的需求;其次,整个消费链条中有一个“服务”。最后,用户的需求发生在百度APP上,或者说百度有一些优势来完成这些服务。

目前,百度面临不小的挑战。除了垂直业务的竞争力,还有大众对百度的认知。小李曾直言,“这个训练过程需要时间。毕竟过去20年用户对搜索的认知主要是获取信息和知识。从内容到服务的战略步伐,不是我今天做就能立马完成的。我认为这是一个长期的过程。" 。

其实请西蒙做代言人也是在释放一些信号——百度正在拥抱年轻人,通过更加年轻化的表达方式,将百度的个性化和服务战略带给更多的年轻用户。

百度能不能做好服务这个问题,目前可能还很难回答。但可以明确的是,现在的百度已经通过“搜索框”找到了自己未来的答案。

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