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创业者网商联盟(网商银行A套餐联盟)

今年,电商平台迎来了第十个“双十一”。为了吸引顾客,商家竞相促销,部分商家在“双十一”前依托刷单平台刷销量、刷好评,以提升商品在“双十一”的关注度,扩大销量。

新京报记者发现,在“双十一”之前,包括“握手网”、“宝贝刷网”在内的多家刷单平台业务频繁。Handshake.com的客服声称有60万次“手刷”,而宝贝Brush.com的客服声称每天有1万次在线“手刷”。

新京报记者注意到,这些刷单平台有的隐藏在社交软件和语音软件的群聊和渠道中,以提高其隐蔽性,有的则是线上刷单软件。商家注册后发布任务,“刷手”在线抢单。

包括JD.COM、阿里在内的多家电商平台都对刷单信等虚假交易出台了严格的管理和处罚措施。修订后的《反不正当竞争法》也于今年1月1日生效。经营者通过刷单、炒信等方式帮助自己或者其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。情节严重的,可处200万元以下罚款,吊销营业执照。

据新京报记者调查,为了防止被电商平台识破,很多刷单任务都需要像正常买家一样“刷手”,完成货比三家、购前模拟咨询、店铺和商品收集等流程后再下单,以达到以假乱真的目的,从而逃避处罚。

“握手网”软件截图显示,刷单任务涉及JD.COM、淘宝、拼多多。

任务来自淘宝、JD.COM和拼多多。

找单个平台不难。在搜索引擎里输入“单身”就可以找到类似的平台网站。

11月8日,记者以找兼职为由,联系了Handshake.com某单身平台客服。客服说Handshake.com是六年的平台,非常安全。随后,客服发来了平台软件的下载链接。

在软件首页,可以看到淘宝手机榜、JD.COM手机榜、拼多多手机榜、手机浏览榜等区域。点进去后,可以浏览商家发布的任务。每个任务包含佣金、保证金、“刷手”的账号要求、任务要求等信息。

发布者多以昵称显示,任务成功后才能看到商家信息。

每个任务的具体要求不一样,有的要求等级,有的要求地域和实名。“刷手”首先需要比对你的账户信息,看是否符合要求。在做任务之前,你要上传等级信息和账号信息的截图,供商家审核。

根据任务不同,提成也不同。有些任务需要几千块钱的“保证金”,对“手刷”要求很高,提成可以超过10元。保障价格和单品一样,需要“刷手”拍照,用自己的钱交易。平台客服称,商家已经给平台充了钱,“刷手”好评后会返还。

创业者网商联盟(网商银行A套餐联盟)  第1张

有些任务只需要“刷手”就可以集货或加入购物车,佣金大多低于1元。

记者随机打开一个佣金8.15元的淘宝任务,是一个皮鞋的刷单任务,保底299元。

“宝宝刷网”上最后一个“主机”要求货比三家,进行手持发货。对话截图

要求商家有“三心”账号评级和实名认证,并要求他们货比三家,购买前至少问5个问题,浏览商店中的另一种产品,收集商店和商品。

在“大厅”页面,至少有上百个刷单任务。“平台买家超过60万,所以任务很快。”客服建议换一个新的刷机,并且总是下拉页面寻找刷机机会。

从抢单到做任务、给提成,所有的流程都是平台在软件里设计好的。“刷手”不需要和商家沟通。如果不知道怎么操作,也可以查例子。

类似于“握手网”,宝贝刷是同一个刷机平台,只是分散在QQ群和“是语音”频道的刷机平台,刷机任务由群内“主持人”发布。

11月8日,新京报记者输入宝宝刷网,页面弹出网站客服提示。除了招聘兼职刷手,网站还提供店铺刷信誉和APP注册推广服务。虽然网站有注册框,但如果想了解更多,必须加QQ客服。

当记者表示想兼职刷单时,一位QQ客服表示,刷单就是帮国内知名电商平台的一些店铺浏览、收藏、确认收货、给出好评,然后拿提成。“和网购一样,不过是商家付款,‘刷手’拿提成。”

平台费收入几百万元

“宝宝刷网”的客服说,他们有两种刷平台:免费和永久会员。当记者表示想加入免费平台时,客服一再表示免费平台订单量少,需要提前支付货款,没有安全保障。“一般来说,刚开始会让你买几十块钱的商品,然后预付货款,再退回。后来会让你买几百块。最后,你买了几千块钱的商品后,不还你的资本,这是骗局。”

客服说,自己的团队没有免费平台,“刷手”要交199元的会员费才能入群。但是,作为分配到任务的业务成员,需要缴纳500元会费。客服表示,刷单业务涉及国内多家电商平台店铺。

入群前需要填写个人身份信息,上传自己的照片和身份证,否则无法办理。下单时,商家可以选择自行发送信息,也可以由群里的工作人员发送。商家根据订单向刷手支付佣金。

新京报记者交了500元后,成为了该公司IS单频道的商户会员。客服称,渠道上有上万个客户和商家,每天至少有一万个客户在线。

按照几万人的团队规模,光是会员费就达几百万元。

进单组后,宝宝刷手就可以接单了。群里的主持人会发出订单制作要求,合格的刷手会添加主持人,为好友获取要刷的商品信息,然后按照要求走一遍找货、货比三家、收藏、付款、赞的流程,逐一截图发给主持人。刷手最后收到提成后,刷就完成了。

“宝贝刷网”一个刷机群中的多个“主机”(店铺)正在发布刷机任务。聊天截图

宝宝刷网的一个订单群有300多个主机和刷手。9日上午11点至晚上7点,该集团发布了20多条计费信息,包括淘宝计费、JD.COM计费、软件注册计费等。

在另一单渠道,明确写着:“2元一个,拼多多,淘宝4元起。”客服称,商家下单时,要按照这个标准向刷手支付佣金。

9号,宝宝刷网的一个群里,一个主持人发了一个刷机任务。任务要求刷手的淘宝账号等级在“二心”以上,佣金按账号等级结算。“三心”得三元,“四心”得四元,商品由商家支付,无需提前刷手。

看到记者账号的后台截图和评价管理符合要求后,商家发来了“大师宝贝”和“科学实验套件”的名字。“主持人”特别提示,把价格限制在一定范围后,更容易锁定“主宝贝”。记者把找到的产品截图发过去,核实无误后,对方开始讲解具体的任务流程,比如“货比三家”、“主宝贝浏览三分钟”、“假聊天”、“拍西装”、“建行扫码为支付方式”。为了模拟正常买家的购物轨迹,“主持人”要求记者每完成一步就要上交截图。另外,“大师宝贝”页面顶部和底部两张截图的时间差至少有3分钟。

以上步骤完成后,记者将商品加入购物车,并下单。由于淘宝客户端无法支持银行二维码支付,记者按照“训练”流程,在淘宝页面版本中选择网银支付,然后将生成的二维码发送给商家。几分钟后,淘宝显示商品已付款。一个小时后,这款产品的销量从65件增加到70多件,到11日6时,记者注意到这款产品的销量已经超过100件。目前货物显示已签收,物流信息显示货物从河南洛阳发出,目的地并非记者下单的地址。

训练视频分为13个步骤。

细看刷单的要求,可以发现很多“任务”都需要“刷手”货比三家、假聊天、收宝贝等流程。一位电商商家表示,这些操作流程是为了让刷单过程更像真实交易,以应对平台检查。

据了解,包括JD.COM、阿里等在内的很多电商平台,都对刷单信等虚假交易出台了严格的管理和处罚措施。其中,阿里巴巴每年都会成立专门的团队,对炒信刷单行为进行打击,专门开发一个识别和处置刷单的模型,对平台系统进行检查。通过完善大数据技术,阿里平台已经能够自动识别绝大多数投机行为。JD.COM自主研发了“反作弊鉴定系统”,并制定了一系列严格的管理和处罚措施。

为了应对平台的严查,商家还会通过刷单打造真实的购物流程,对刷单流程的各个环节都有要求。宝宝刷网注册成刷后,都需要通过培训。

培训资料是两段视频,分为淘宝刷单流程和支付两部分。在30多分钟的淘宝刷单流程视频中,“培训师”将流程分解为13个步骤,包括发送自己的淘宝账号信息、货比三家、商品浏览时间、假聊天、集宝、集店、付款等。,并截图向“主持人”解释每一步。

在支付视频中,“培训师”演示了如何利用银行二维码让商户远程支付。

要刷的商品叫“大师宝贝”,商家有时不会给出自己店铺的名称,只给出一些搜索关键词和一个“大师宝贝”的图解,买家可以在大量同类商品中自行查找。

在找到“主宝贝”之前,买家需要浏览几款同类产品。这一步叫做“货比三家”。在浏览“大师宝贝”等商品页面时,对停留时长有具体要求,有时3分钟,有时1分钟。

为了防止商家被电商平台发现,对虚假聊天链接也有要求。严禁使用“刷单”、“假聊天”等字眼。

此外,商家对刷单频率也有要求。很多商家提到“周只有5,月只有15”,指的是刷账号的购物评价次数,一周不能超过5,一个月不能超过15。据平台客服介绍,大部分刷手都有多个账号。

宝宝刷屏QQ群,有一个“主持人”在群里发布刷屏信息。对话截图

无奈商家“游戏规则”被动刷单

刷单会带来高销量和高好评,从而提升店铺等级,增加权重,很多商家都开放了销售。到现在,各类电商平台已经发展成为各种商品的知名店铺。一些新开的店铺,即使产品质量很好,也苦于店铺档次太低,客流量太少,无法竞争。所以很多店家为了走出这个困境,除了刷单别无选择。

Handshake.com的客服人员告诉记者,很多在Handshake.com上贴出账单的店铺,“很多都是前几页就能刷到的。”

27岁的王东出于创业的想法,在电商平台上开了一家店铺,做起了小吃生意。然而苦于生意冷清,他无奈花钱找人在某平台刷单。

“新开的店水平比较低,销量上不去。只有找人刷单,才能提升店铺水平,让更多人刷到你的店铺,然后流量带动销量。而且在平台的一些活动中,对商家的水平也有要求,这是硬性条件。如果不达标,货再好也没用。”

王东算了一笔账,按照每笔3元的佣金计算,加上邮费。一般刷200单,费用在2000元以上。“我有1000元开店保证金,有人收到我返还的本金佣金后直接向平台申请返还,相当于白骗钱。你无能为力。”

刷榜的背后是店主对销售的需求。

从事网店运营的小舒透露,电商平台上的网店数不胜数,有些新店只能靠开来吸引流量,否则产品再好也很难打开市场。而淘宝,也会根据网店的流量水平,在搜索界面上进行推荐。为了争夺一个座位,很多网店不惜重金刷出一个“爆款”。

图为Handshake.com的淘宝任务列表。对话截图

肖还提到,在自己的店铺里,总会有刷单行为,以保证商品的销量。双十一活动前夕,各店铺都会增加刷单频率,希望能抢到更好的座位和推荐。“如果双十一生意好,甚至可以抵得上平时两三个月的销售额。”

对于刷单,淘宝服装店店主李迅告诉记者,刷单一直是淘宝店圈的常用方法。“之前刷单很疯狂。这两年淘宝查的很严,刷单都是偷偷做的。”三年前开店的时候,李迅加了三个刷群,以每张5元的价格刷了几百张。他说,从去年开始,淘宝打击刷单,很多大大小小刷单的网店都被封了,刷单成了秘密。

在秘密刷单江湖中,也有人利用刷单设计骗局。简单搜索就能看到大量的刷榜诈骗案例。

据公开报道,今年11月1日,广州的李女士收到一个陌生号码发来的短信,短信中提到,因为她记录和评价都很好,有店家邀请她参加刷单。由于失业在家,李女士心动了,于是主动加了短信里的QQ号。

李女士尝试先刷一款100元的产品,结果支付宝账户收到转账106元,其中包括本金100元和6%的佣金。一笔生意成交后,李女士心里有了底,一口气接了十个任务,每个任务都要买一件总价值2000元的呢子大衣。

结果,刘女士支付了这一万元后,只收到了180元的提成,却没有拿回本金。对方让她先完成任务,然后一起还。直到李女士扫码转账一万元,客服都没动。就这样,从添加客服的QQ号到最后反应,6个小时李女士被骗了2万元。

“Handshake.com”软件淘宝手机刷单任务,显示每刷一笔的佣金为6.95元。软件截图

“刷单最高罚款200万”

对于刷信的行为,对于被发现有恶意刷信行为的商家,阿里会根据法律和平台规则做出最严厉的打击,比如直接清退。如果商家的刷单行为涉嫌违法,阿里平台也会移交司法机关依法处理。

在JD.COM,被认定为虚假交易的店铺将受到降权下架的处罚。情节严重的,予以关闭,并限制其在JD.COM参与营销活动。

对于刷单平台的处罚,已经有不少相关案例宣判。

2017年6月,全国首例“一句话”案在杭州宣判。25岁的李通过创建零距离网商联盟网站,利用语音聊天工具,招募电商卖家成为会员,收取保证金300元至500元,平台管理维护费、体验费40元至50元,组织会员通过该平台发布或接受刷单任务,一年多来非法获利90余万元。杭州市余杭区法院以非法经营罪判处李有期徒刑五年六个月,与原判有期徒刑九个月合并执行,决定执行有期徒刑五年九个月,并处罚金92万元。

在北京易发律师事务所律师周兆成看来,这种“刷单”、“付费差评”近年来大行其道,逐渐成为网购的“毒瘤”。很多网店店主雇佣刷单人员帮助“刷单”,人为制造虚假销量和好评。让自己的好评率上升,同时让同行的差评增加。根据我国《电子商务法》规定,电子商务经营者不得进行虚假或者引人误解的商业宣传,不得以虚构交易、捏造用户评价等方式欺骗、误导消费者。

周兆成认为,很多刷单、给差评的人通过更换不同的IP和账号,将违法行为伪装成正常消费,使得受害商家和消费者很难抓住违法者的证据。但对于网络平台来说,要打击刷单客户和差评师,在平台后台监控数据,纳入消费者诚信数据,加大对差评师的惩罚力度。根据不同行为的危害程度,在交易端和评价端采用梯度拦截的方式限制账号。对于恶意差评特别严重的ID,系统会要求其完成一系列身份认证。一旦认证失败,ID将被永久封存。

周律师表示,对刷单的商家也要加大处罚力度。新修订的《反不正当竞争法》进一步细化和明确了虚假宣传的具体内容。经营者不得对其产品的销售状况和用户评价进行埋单,并做出引人误解的虚假宣传内容。同时,应加大对违法者的打击力度。第二十条明确提出,情节严重的,可处一百万元至二百万元罚款,并可吊销营业执照。除了加强查处,相关部门还应通过技术手段督促平台完善交易规则,建立完善的评价体系。

新京报记者刘靖宇李铭

编辑甘雷校对。

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