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唯品会是正品吗(为什么唯品会比专柜便宜)

观察者网讯(文/卢编辑/庄毅)唯品会近日陷入“真假带”之争。

据本报4月7日报道,近日,广州消费者郭先生在唯品会购买了一条GUCCI打折腰带,因尺寸不合适拿到平台上转卖,却被鉴定为假货。同时,多名消费者表示,其在唯品会购买的GUCCI腰带被第三方平台鉴定为假货。

唯品会是正品吗(为什么唯品会比专柜便宜)  第1张4月7日,唯品会回应称,“近日,我们注意到了用户对GUCCI腰带的反馈,并在第一时间展开了内部调查。目前我们已经核实,这批GUCCI皮带是唯品会在海外直接采集的,采购环节清晰可靠,合法合规,保证正品。该批货物也由中国检验认证集团取样并通过鉴定。”

唯品会表示,为了保障用户的购物体验,平台会为有退货诉求的用户提供退款。同时,将再次委托中国检验认证集团对这些商品进行鉴定,以打消用户的疑虑。

真假带,见仁见智。

据郭先生介绍,这款GUCCI皮带的市场价是4000多元。3月18日,唯品会打折时仅需2549元。购买后,因为码号不合适,他拿到货平台转卖,却被货平台告知是假货。

唯品会是正品吗(为什么唯品会比专柜便宜)  第2张得到平台的识别结果。

之后,郭先生联系唯品会客服索要相关证明。唯品会称货物无海淘产品发票和通关单,以“已过7天”为由拒绝退货。

郭先生称,唯品会客服称平台产品是GUCCI官方授权的,但无法出具相应的授权证书。随后,郭先生联系了古驰。GUCCI官方称唯品会在中国市场没有授权,他在官网搜索产品号无果。

除了收购平台,另一位消费者在优品一拍网上对在唯品会购买的GUCCI腰带的鉴定也是假的,鉴定师对商品与正品相似度的评价较低。

郭先生说,最近他通过网络联系了很多唯品会用户。截至4月6日,已有87名网友注册,涉及100多条GUCCI皮带。

论文称,根据上述信息,唯品会客服否认平台上销售的商品为假货,称商品属于海淘正品。国内网站不支持根据源代码鉴别真伪。海淘的产品因为销售渠道不同,不建议专柜或者app鉴定,但是保证是正品。

目前,已有消费者向广州互联网法院提起诉讼。

电子商务交易纠纷多。

值得注意的是,“100%正品”和品牌授权是唯品会平台宣传的亮点。平台上说所有产品都经过多重质检,专业鉴定,PICC核保,宣传上品牌官方授权第一。

唯品会是正品吗(为什么唯品会比专柜便宜)  第3张然而,4月7日,当观察者联系唯品会客服询问某奢侈品牌产品的品牌授权时,客服首先表示,“该品牌是我们公司直接授权的。你可以在网页描述里看到品牌授权书,我们公司保证产品质量。”

在进一步索要品牌授权证书时,客服仅回答,“唯品会承诺,所售产品均为正品品牌,合作供应商均为合法正规品牌商,产品质量有保障。请放心购买和使用。”当Observer.com询问如何处理假货时,客服只说“我们的产品都是正品。”

平台上的假货之争也一直挥之不去。Observer.com在黑猫投诉平台查询发现,关于唯品会涉嫌售假的投诉有700多条。

贝恩咨询报告显示,2020年,中国奢侈品珠宝市场消费同比增长48%,销售额近3500亿元,中国消费者奢侈品消费占全球1/3。

另一方面,商品真伪难辨、消费者退货难等问题成为横亘在奢侈品电商发展面前的一座大山。今年1月,中国奢侈品电商第一股寺库宣布有意从纳斯达克退市,Catwalk.com、Shangpin.com、Zunxiang.com等一批奢侈品电商“先驱”也相继倒下。奢侈品电商行业发展陷入“瓶颈期”,平台模式、运营、货源等问题凸显。

经济与社会网电子商务研究中心法律权益部分析师孟慧欣曾分析,由于奢侈品电商很难得到奢侈品品牌的认可,因此更难获得品牌授权和代理。这也间接导致供应链中流通环节增多,只要有一个环节信息不清晰,就容易滋生假货土壤。因此,如何保证这个过程中的真实性,是奢侈品电商发展的关键,从货源采购、仓储到配送到消费者手中。

“虽然奢侈品电商宣称货源正品,有保障,但实际上假货问题仍然是奢侈品电商目前无法逃脱的‘魔咒’。如何彻底解决假货问题,将成为奢侈品电商必须跨越的‘门槛’。”孟新说。

网上奢侈品交易往往容易出现真假纠纷。无论这场腰带之争的结果如何,唯品会都需要让消费者对正品的保证更有信心。

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