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无线运营(网络维护)

无线运营(网络维护)  第1张3月11日,“2016互联网家居节”在阿里巴巴西溪园区盛大开幕。阿里巴巴副总裁靖捷与来自天猫家装、天猫电器城、天猫百货的800多位商业电商负责人探讨了2016年的发展规划。会上,Op旗舰店电商运营总监张翔宇分享了传统企业面对无线运营应该怎么做。

以下是电商在线记者整理的发言:

如今,移动互联网用户数量每年都在以一个数量级的速度增长,同时消费者的地域、年龄、行为也会发生越来越多的质的变化。其实回顾过去的PC时代或者传统时代,可以发现从传统时代到PC时代的本质是一个效率提升的过程,而无线时代的到来恰恰适应了PC时代的高效运行模式,其实对我们提出了更高的要求,以及越来越精准的个性化,我们其实在背后有更多的工作要做。

从渠道来看,原有的核心平台——核心旗舰店,已经开始了线上线下融合、全渠道运营的进程,而新浪家居等媒体的核心平台,已经开始向社会化传播。我们的供应链从爆炸式思维转变为基于消费者全程参与定制的C2B供应链模式,营销从高频次高效营销转变为针对不同渠道的不同营销。

整个无线时代,首先要改变的其实是内容的创作方式。无线要求我们快速创造最好最合适的内容,而内容是每个公司品牌都应该做的,所以无线时代每个人都是内容的创造者和传播者。在这一点上,Op品牌部和传播部的关系一直很密切。在传播的过程中,可以利用品牌部的媒体进行进一步的传播,包括天猫平台这个最核心也是最重要的平台。

2008年,耐克进行了内容传播的自由化。其实背后对我们有更多的要求。第一,我们的内容要有沉淀;第二,要有内容的中心思想;第三,要有自己的套路;第四,我们必须有一个无线团队,可以不断地向我们提供更多的内容。

当我们有了源源不断的内容,就应该形成自己的传播矩阵。在传播矩阵上,你需要快速准确地传播你的内容。在这个前提下,首先微博微信微淘的三个微粉丝的运营是一件迫在眉睫的事情。同时,你需要手淘APP,好的商品,头条,必买清单,包括天猫美佳儿童必抢,等等。这些内容平台需要先创作内容,再通过社交媒体、手淘、猫客的运营阵地、粉丝圈子等渠道投放内容,这些都需要员工甚至代理商的参与。这在无线时代的内容中是一件很平常却很有意义的事情,但是坚持做下去,一定能积沙成塔,水永远流。

当然,你有了内容之后,再看操作思路的调整。无线时代,首先要调整的是页面。判断一个页面的重要性,不再是一张图片有多漂亮,有多大。唯一的标准就是有多少人看这个图。如果有足够多的人观看,它需要更多的个性化和定制化。第二个策划中心需要快速制作一个文案,设计社有一套制作这些图片的套路。现在要求设计是一直在电脑里下载淘或者淘APP的图片。无线终端缩小后我们做的图片是什么效果,然后把这个图片应用到PC上。三是关注宝宝的主图、视频、加载页面。

其次,是流量的调整。第一步,研究手淘和猫客核心运营岗位的所有内容渠道和产品渠道。内容会先展示,以个性化的方式推荐给消费者。产品展示将促进注册被审查并适应法规。除了做好内容,还要设计好传播渠道。第二步,在无线淘通过这些渠道报名。第三个无线直通车,站对站搜索,抛弃了原来的方法论,重新研究这些新的措辞。单考虑无线流量整合,社交媒体传播的内容和渠道。

之后就是渠道运营的调整,渠道下沉和渠道下沉产生的红利并重。第二次移动互联网要求我们安装全国范围的网络,借助第三方和免费系统,同时做线上线下一体化的全渠道运营。

最后是供应链调整。第一,从产品端,阿里云APP的智能化产品开发。接下来,用户的粉丝借助三味与产品互动,快速迭代,快速试错。线上会员和线下会员是一体的。同时三味的三个平台进行会员运营,当然也有层层给用户,包括潜在用户,包括购买用户和忠实粉丝在内的新用户推送不同的内容营销。也有家装复购率低的项目,但买到好产品的消费者也会二次接单,并设置利益机制,让消费者的主观能动性更强。在运营上抓住无线流量的红利,迅速调整PC运营模式和思路,摒弃过去做好PC,重视无线的思路。忘了PC吧,全在无线。

现在可以说,未来需要运营商品和内容,逐步在无线端设置设计师。团队中的每个人不仅每天在PC上工作,还研究手淘APP,以及所有的内容渠道和产品渠道,摸索品牌部门或每个人自己的内容创作的运营模式,摸索有效的传播渠道,有效的社交渠道,内容创作后分享内容渠道的运营,研究内容渠道更适合内容推送,每次都独立推动社交媒体内容的创作和传播。提高设计部门快速制作小图和图纸的能力。做微博,微淘,微信三个官微用户粉丝运营。

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