12306上不去(如何解除12306账号登录不了)

近期，全国多地疫情持续频发，疫情防控仍处于关键时期。近日，有多名网友反映，遇到了乘坐火车被限制进京、缺少相关证件等问题。如何处理这些问题？

根据铁路部门的规定，目前，市民乘坐火车进出北京，必须在48小时内持核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿色代码。在14天内有1名以上(含1名)本地新冠肺炎感染者的县(市、区、旗)居住的人员严格限制入(返)京。

近日，有多名网友称成功购买了河北廊坊、深圳、山西太原等地到北京的火车票。但入住时却被告知“根据疫情防控要求限制进入”。记者以乘客身份咨询天津站工作人员，对方表示会出现这种情况。

天津火车站工作人员:有些旅客会被限制进站，即使是网上买票。这就是大数据流的结果。进站限制相对较少，更多时候北京健康宝有弹窗，不能进京。

乘客购票后显示被限制进站/离网。

记者致电北京铁路12306客服中心，工作人员表示，限制旅客进站，可能是因为经过大数据筛选，经过中高风险区域。

北京铁路12306:限制进京人员根据你的行程，通过大数据核对。如果你的行程有问题，他们可能会被限制进入北京。很多人就是连票都买不到。

一些乘客被禁止买票/上网。

旅客购票后被限制进站怎么办？该工作人员建议先去窗口退票。

北京铁路12306:限制进京。首先开车前你得去窗口退票。窗口可以原价退款。请致电我们寻求反馈，我们将在此为您注册。挂号后，后续会转到相应的疫情防控部门，他们在那里复查。如果检查此行没有问题，他们会在那里解决。没有具体时间，因为不受我们限制。一般一两天或者两三天就能解开。

该工作人员建议，在出发前往北京之前，旅客还可以拨打北京铁路12306，通过身份证号查询是否被限制进站。

北京铁路12306:北京铁路客服，我们可以在这里了解一下。如果你不在北京，请在前面加010(然后拨12306)来我们这边。如果您担心出行时在车站刷不到闸机，请给我们打个电话，再确认一下。如果我们的查询结果不受限制，正常乘坐公交车应该没有问题。

乘客到达北京南站/记者拍摄

目前上海疫情形势严峻。4月27日，记者查询12306客户端发现，上海至北京每天只有一趟高铁，车票售罄至5月1日。据上海铁路12306工作人员介绍，目前从上海乘坐火车进出北京需要开具多张证明。

12306: 48小时内核酸检测阴性证明、24小时内抗原检测阴性证明、北京健康绿码、本人在京单位或本人在京居住街道同意进京和回京的证明，纸质或电子形式均可。(以上)有发证单位公章，乘客姓名，同意回京字样。只有准备好这些东西，才能进站乘车。

5月1号去北京的票已经卖完了/来源:12306APP

记者联系东城、西城、朝阳等区的崇外街道、金融街街道、双井街道，对方均表示需要联系社区出具“同意进京回京证明”。记者又致电上述街道所辖的十余个社区居委会，工作人员均表示无法开具此证明。

社区工作人员:肯定打不开。我们居委会没那么大权力。你回来的地方，就会开给你。比如你是在校学生，可以去学校。

社区工作人员:我们当然不会给你这个同意书。对不起，我们也有苦衷，请谅解。

“京信帮”小程序返回北京注册页面/记者拍摄

北京12345市民热线的工作人员表示，从上海返京的旅客，需在进京前12小时内通过“京信帮”小程序提前申报。

北京市12345市民热线工作人员:14天内居住在新冠肺炎那个区的不能超过1例(含1例)。从4月25日起，从上海买票或进站前，需要在你的驻京办或住处拿着街道办或镇 *** 开具的允许你回京的证明。

记者:但是现在的问题是街道或者小区都开不了。我们做什么呢

北京12345市民热线工作人员:没办法，你得有这个。另外，从4月3日开始，上海人员来京包括旅客，包括中转旅客。到了北京，由机场或火车站以点对点的闭环方式进行中转。如果他们在北京有住所，将被隔离在家14天，包括与他们同住的人。没有北京户口的，隔离14天。

来源:12306APP